文章導(dǎo)讀：在21世紀(jì)酒店服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底的人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以想成為未來優(yōu)秀酒店品牌，企業(yè)文化魅力和人才培養(yǎng)都是必須的。今天上海勃朗設(shè)計(jì)酒店管理課堂就與大家分享世界頂級(jí)酒店集團(tuán)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。
雅高酒店集團(tuán)
培養(yǎng)員工公益意識(shí)
雅高酒店集團(tuán)是為數(shù)不多的在大中華區(qū)開班有“雅高學(xué)院”的酒店集團(tuán)，學(xué)員在“雅高學(xué)院中”不僅可以學(xué)習(xí)到職位需要的基本技能，而且也會(huì)學(xué)習(xí)到計(jì)算機(jī)技能、英語技能、語言交際技能等在社會(huì)上立足的基本技能。
雅高還特別重視員工“公益意識(shí)”的培養(yǎng)，在公益活動(dòng)中，培養(yǎng)起員工的其他專業(yè)技能。近日雅高攜手奧比斯在大中華區(qū)推出大型公益新項(xiàng)目，為期三年的“光明童行”項(xiàng)目專注于兒童視力保護(hù)和醫(yī)療保健，將與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，提供相應(yīng)的早期眼科保健培訓(xùn)、知識(shí)普及和服務(wù)。雅高將在今年夏天為酒店員工提供視力保健和相關(guān)的醫(yī)療培訓(xùn)。
朗廷酒店集團(tuán)
金銀銅三級(jí)系列培訓(xùn)課程
朗廷酒店集團(tuán)針對(duì)不同級(jí)別和崗位的員工能夠提供全方位的有效的培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目，分為銅級(jí)、銀級(jí)、金級(jí)三個(gè)不同級(jí)別的系列培訓(xùn)課程。同時(shí)，總部配備有健全的培訓(xùn)以及質(zhì)量監(jiān)督體系。
銅級(jí)主要是針對(duì)酒店所有同事的培訓(xùn)認(rèn)證課程：入職培訓(xùn)、泰然自若的服務(wù)技能培訓(xùn)等。銀級(jí)是針對(duì)酒店中層管理人員的培訓(xùn)認(rèn)證課程：情境領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、變革及創(chuàng)造能力與朗廷思維認(rèn)證等。金級(jí)是針對(duì)酒店高層管理人員的培訓(xùn)認(rèn)證課程：經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)與全面質(zhì)量管理認(rèn)證等。
此外，酒店進(jìn)行的個(gè)人儀態(tài)與禮儀培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、電子郵件溝通技巧培訓(xùn)、急救培訓(xùn)等等培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)，作為輔助內(nèi)容致力于全面提升所有員工的總體素質(zhì)。
香格里拉酒店集團(tuán)
參與保護(hù)環(huán)境和回饋社區(qū)
香格里拉集團(tuán)要求下屬所有酒店撥出用于培訓(xùn)和發(fā)展的專項(xiàng)預(yù)算，并由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，確保酒店每年所撥出的專項(xiàng)培訓(xùn)資金均能得到充分利用。
2004年12月，集團(tuán)在中國(guó)的香格里拉酒店管理培訓(xùn)中心正式開幕。針對(duì)現(xiàn)有員工以及有志在酒店業(yè)發(fā)展的外部人員設(shè)置了一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及廚藝、餐飲服務(wù)、前廳、客房、洗衣、工程、培訓(xùn)和發(fā)展，以及人力資源管理等諸多方面。所有課程都包括教學(xué)部分及其在酒店實(shí)際工作中的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
此外，旗下所有酒店的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目也非常重視員工參與的活動(dòng)，從關(guān)愛自然和人文關(guān)懷兩方面，帶領(lǐng)員工參與到保護(hù)環(huán)境和回饋社區(qū)的實(shí)踐中，為員工提供了另一個(gè)角度的培訓(xùn)和成長(zhǎng)體驗(yàn)。
自2005年起就攜手康納爾網(wǎng)絡(luò)大學(xué)推出管理人員在線培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)課程涉及酒店管理核心、財(cái)務(wù)管理、餐飲服務(wù)管理、酒店策略管理等諸多領(lǐng)域，每年為優(yōu)秀員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)，集團(tuán)還為員工提供在線評(píng)估、提高英語水平的機(jī)會(huì)。
人才培養(yǎng)計(jì)劃不僅是酒店等服務(wù)行業(yè)的必備，同時(shí)也是任何一個(gè)企業(yè)的必須。作為專業(yè)酒店設(shè)計(jì)公司，勃朗設(shè)計(jì)在為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)定期考察學(xué)習(xí)也是必修課之一，詳情見勃朗動(dòng)態(tài)。
來源：http://www.ways2achieve.com/news/hyzx/show-422.html
