文章導讀：2020年的新冠肺炎困住了所有人的腳步，酒店、餐飲、旅游業(yè)最先受到?jīng)_擊，也最先掙扎著復蘇。在“報復性消費”落空后，“補償性消費”仍值得期待。走出門的游客用腳投票，度假酒店不斷傳來爆滿消息，更大的挑戰(zhàn)，也在伺機而動……今天勃朗度假酒店設計公司小編就結(jié)合酒店行業(yè)數(shù)據(jù)分析為您闡述國內(nèi)度假酒店未來的火爆與轉(zhuǎn)型！
“報復”沒有，“補償”還是有的
隨著疫情的全球性蔓延，整體經(jīng)濟形勢的低迷，帶來的直接影響就是消費者“手里沒錢”或者“不敢花錢”了，和企業(yè)一樣，普通人也需要有充足現(xiàn)金流來保證正常生活。
根據(jù)虎嗅發(fā)起的一份調(diào)研結(jié)果顯示，雖然有八成受訪者表示已經(jīng)復工或即將復工，但疫情對個人收入造成了不小影響，超過三成表示疫情期間的收入降低，對消費支出的影響則更明顯，七成受訪者表示消費支出有不同程度的減少。受安全考慮、消費觀轉(zhuǎn)變、收入減少等因素影響，近五成受訪者表示疫情后消費欲有下降。短期內(nèi)來看，消費者持較為消極保守的態(tài)度，82%的受訪者表示會出現(xiàn)“消費降級”，最不可能的是“報復性消費”。
因此，之前旅游住宿業(yè)一直在期待的大反彈，或許已經(jīng)被變得保守的消費者們親手打破，隨著過去的第一季度煙消云散。
但行業(yè)也無需太過悲觀，雖然“報復性消費”不存在，“補償性消費”還是可以期待一下的，而根據(jù)虎嗅的調(diào)研，最有可能出現(xiàn)“補償性消費”的就是國內(nèi)旅行，有34%的受訪者表示有國內(nèi)旅行的打算，而僅有8%的受訪者表示有國外旅行計劃。有的是出行計劃被打亂后的延后，也有看到不少酒店的預售折扣被“種草”，很多既想出游，又不想到景區(qū)人擠人的游客們，將出門住宿的第一晚，落在了度假酒店。
度假游“爆炸”，火了度假酒店
在過去幾個月，人們無論是肉體還是心靈，都倍感壓抑，他們亟需一次休閑度假來放松一下。比起“上車睡覺，下車拍照”的團隊苦旅，走到哪癱到哪，還能安心摘下口罩的度假游，顯然更受歡迎。以海南島為代表的休閑度假類目的地，成為“旅游心愿目的地”、“國內(nèi)景區(qū)復興指數(shù)”雙料冠軍。
隨著度假游被頂上熱門，承載這一種出行方式的度假酒店也火了。
前段時間，攜程董事局主席梁建章在三亞亞特蘭蒂斯酒店開始其人生的第一場直播，據(jù)攜程提供的數(shù)據(jù)顯示，梁建章一小時直播就售出酒店套餐超過1000萬元。數(shù)據(jù)顯示，清明前后，去哪兒網(wǎng)國內(nèi)度假型酒店預訂量環(huán)比增長120%，港中旅集團安吉度假區(qū)入住率達100%，峨眉七里坪智選假日酒店的入住率達到100%，黃山景區(qū)周邊部分酒店預定價格甚至上漲三倍。在高折扣與度假游的雙重刺激下，亞特蘭蒂斯如今的入住率已近7成，在開元森泊度假酒店的大眾點評中，也有不少評論提到“趨于滿房”“人氣火爆”。
而縱覽目前攜程平臺上銷量排名前40的產(chǎn)品，幾乎囊括了全國各地最好的度假酒店，從三亞嘉佩樂、艾迪遜、美高梅，到位于長三角的杭州開元森泊度假酒店、千島湖洲際、上海崇明金茂凱悅、安吉君瀾度假等，再搭配當?shù)赝鏄讽椖颗c知名景點，品質(zhì)越高賣的越好。同時，一些此前可能顯得有些小眾的醒目，比如滑翔傘、直升機等產(chǎn)品的銷售開始變得火熱起來。
被看中的和被顧慮的
度假酒店的火爆，其背后的原因其實不難想到。
一方面是出境游的需求被國內(nèi)游消化。國外疫情仍然嚴峻，國內(nèi)游客很難也不敢出國游玩，加上國外大多度假酒店、景點都處于關閉的狀態(tài)，游客們一顆蠢蠢欲動的心，只能留在國內(nèi)。正如復星旅文董事長、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官錢建農(nóng)認為出境游的需求或?qū)⒃趪鴥?nèi)消化，推動國內(nèi)旅游市場增長。
另一方面是游客的“一站式旅游”需求正在增加。比起人擠人的景區(qū)，不斷周轉(zhuǎn)折騰的旅途，在特殊時期，不安全因素更為明顯。游客希望能夠在同一個目的地，能夠同時滿足自身的吃住行游購娛的需求，此外，最好能夠附帶人文風景、親子服務等。而這些，恰好是度假酒店所能滿足的。
但事實上，盡管當下的度假酒店正火熱，但一些問題也不容忽視。
首先衛(wèi)生安全問題。在囊括所有游客吃住行的同時，度假酒店也必須承擔相關的責任，一旦發(fā)生傳染性問題，通常都是按群體來算的，比如去年春節(jié)時期亞布力某度假村的諾如病毒感染事件。
其次很多度假酒店僅僅是“掛羊頭賣狗肉”，缺乏配套的體驗與設施，甚至是這些匱乏的體驗，都要收費，游客要么是花錢當冤大頭，要么是只能吃了睡睡了吃，感受另一種“自閉”。
還有一些度假酒店，看到“一價全包”帶來的高粘性、高體驗度后，也開始嘗試，但只學會了神，沒學到魂。本身“一價全包”是酒店為消費者安排好了一切：餐飲，娛樂、看護、接送機……以一個固定的契約價格，買一個省心。而到了真正實施的時候，卻還會有單獨付費、捆綁消費等問題的存在。
度假酒店的火爆，在當下是時勢所趨，如何將這種機遇轉(zhuǎn)化為常態(tài)，仍需轉(zhuǎn)型與提升。
度假酒店時代到來
這三大轉(zhuǎn)型要趕上
前段時間，復星旅文與三亞市政府就進一步建造三亞亞特蘭蒂斯項目升級版——“三亞·復游城”項目達成共識，未來將加大在三亞的投資。
目前，復星旅文已在三亞落地旗下度假村地中海俱樂部、旅游目的地三亞亞特蘭蒂斯，此外還將Thomas Cook、愛必儂等品牌引入海南。
2019年，復星旅文就靠著亞特蘭蒂斯交出了一份漂亮的成績單，其度假村甚至在疫情最嚴重的兩個月，營業(yè)額比去年同期還是上升了8%。早已在度假酒店領域深耕的復星旅文，或許能夠成為一個借鑒。
① 更加的分眾化和精品化
隨著越來越多的酒店、文旅集團進入到度假酒店領域中，同質(zhì)化將不可避免。因此，如何打造自己的特色至關重要，正如Club Med主打“一價全包”，開元森泊主打“親子游”，亞特蘭蒂斯主打“水世界”、凱悅Zilara只接受成人度假需求，即使的度假酒店，也要針對特定的主題、人群，會主打更加精準、極致的消費場景的訴求，除了上述的幾個特色，還可以是房車、野營、自駕游等特色。
在未來，度假酒店講會成為一種非常精準的個性化定制產(chǎn)品，不同需求人群都能找到屬于自己的度假酒店，而這些度假酒店，需要不斷在各自領域做到極致，以保持競爭力。
② 度假酒店要成為IP
由于度假酒店的主題性、獨特性，打造IP成為了一個必然。以亞特蘭蒂斯為例，無論是迪拜還是三亞，提到亞特蘭蒂斯，就意味著“水世界”，是一個能與水親近的度假村。度假酒店需要不斷用設計、周邊產(chǎn)品、宣傳來加深游客的印象，強化IP的作用，使得度假村擺脫普通酒店的千篇一律，游客一看到某段視頻或某張圖片，就知道是哪里，并產(chǎn)生一種必須來一次的“朝圣感”。
③ 保持體驗迭代
不同于普通酒店，在度假酒店，“住”是最次要的，而“體驗”則是最主要的，而真正吸引游客前來的，也就是這些能不斷創(chuàng)造驚喜的體驗。不斷迭代以及與在地文化緊密結(jié)合的體驗，能夠讓游客來第二次、第三次。
在融創(chuàng)西雙版納國際度假區(qū)，采取了三家酒店（萬達文華酒店、希爾頓逸林酒店、洲際皇冠假日酒店）聯(lián)動的模式，為住店客人帶來更多體驗。其推出的“嗨！版納”融創(chuàng)酒店群活動吸引了眾多親子家庭前來，如“萌寵喂食”，觀察萌寵的生活習性；傣紙制作，學習古法造紙工藝的同時，也可以給家人一份小禮物，就頗受歡迎，另一方面，也強化了對度假村的印象。
正如錢建農(nóng)所說，隨著疫情的結(jié)束，優(yōu)秀的商業(yè)模式將有機會獲得更多的機會和市場。疫情在深刻地改變著消費者的消費觀念，消費者普遍對旅游的質(zhì)量和服務質(zhì)量有更高的要求。“補償性消費”的浪潮已經(jīng)涌動，能沖浪的人們，已經(jīng)做好了準備。
來源：http://www.ways2achieve.com/news/hyzx/show-3628.html
